Terceirização da
Central de Reservas
Para Hotéis e Pousadas
O Departamento de Reservas é um componente vital na gestão de hotéis e pousadas, sendo muitas vezes o primeiro ponto de contato entre o estabelecimento e o potencial hóspede. Na HUB Hotelaria, compreendemos a importância desse contato e oferecemos um serviço de Terceirização do Departamento de Reservas para assegurar que cada interação seja eficaz, profissional e personalizada.
Através da terceirização, seu hotel ou pousada pode contar com uma equipe de especialistas em reservas, treinados para oferecer um atendimento ao cliente excepcional. Nossos profissionais utilizam as melhores práticas e tecnologias para otimizar o processo de reserva, desde o momento da consulta inicial até a confirmação da reserva e o pós-venda.
Por exemplo, em um caso recente, após a implementação da nossa terceirização, um hotel de médio porte observou um aumento de 35% em suas reservas diretas, além de uma melhoria significativa na satisfação do cliente.
O que entregamos...
Reservas
Satisfação
Ocupação
receita
Oferecemos também um suporte abrangente em gestão de pagamentos e consultoria para garantir que as políticas de reserva e cancelamento sejam justas e otimizadas para a realidade do seu negócio. Isso inclui o manejo eficiente de reservas de última hora e a minimização de no-shows, dois desafios comuns na indústria hoteleira.
Além disso, nossa equipe está preparada para lidar com uma variedade de situações, desde reservas de grupos a pedidos especiais, garantindo que cada hóspede se sinta valorizado e bem-atendido. Com a terceirização do Departamento de Reservas, o seu estabelecimento poderá focar em proporcionar uma experiência excepcional aos hóspedes, enquanto nós cuidamos da complexidade e da gestão das reservas.
Em resumo, a HUB Hotelaria transforma o Departamento de Reservas em um ponto forte do seu negócio, atraindo mais hóspedes e gerando maior fidelização, resultando em um aumento sustentável de receitas e na melhoria da imagem do seu estabelecimento.